Приобретая новый автомобиль, каждый покупатель рассчитывает на получение гарантии от производителя или дилера. Гарантия обеспечивает бесплатное обслуживание и ремонт автомобиля в случае обнаружения заводских дефектов или некачественной сборки. Однако, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо знать её условия и правила. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты гарантии на автомобиль. Основным документом, регулирующим данный вопрос является “Закон о защите прав потребителей” (далее – ЗоПП)
Что входит в гарантию на автомобиль?
Гарантия на автомобиль включает в себя бесплатный ремонт и устранение неполадок, связанных с заводскими дефектами и некачественной сборкой. Также гарантия может включать компенсацию расходов на устранение неисправностей, если они возникли по вине производителя или дилера.
Условия гарантии
Условия гарантии могут варьироваться в зависимости от производителя и дилера, но обычно включают следующие пункты:
– Соблюдение сроков технического обслуживания (ТО). Производитель может отказать в ремонте, если автомобиль не проходил ТО в установленные сроки.
– Нарушение эксплуатационных правил. Неправильное использование автомобиля может привести к отказу в гарантийном обслуживании.
– Любое происшествие на дороге. ДТП или другие дорожные происшествия могут повлиять на гарантию автомобиля.
Сохранение гарантии при непрохождении ТО
Существует два основных основания для снятия автомобиля с гарантии относительно вопроса технического обслуживания:
– Нарушение сроков проведения ТО. Если автомобиль не проходил ТО в установленные производителем сроки, гарантия может быть снята.
– Прохождение ТО в другом сервисном центре. Если автомобиль обслуживается в неавторизованном сервисном центре, гарантия может быть снята.
Права потребителя при выполнении ремонта
В случае обнаружения недостатка в автомобиле в период гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу или сервисному центру для ремонта. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», недостатки должны быть устранены незамедлительно или в течение 45 дней, если это предусмотрено письменным соглашением сторон. В случае нарушения срока устранения недостатков, потребитель может предъявить другое требование, предусмотренное законом, например, возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Также, обращаем особое внимание на то, что если гарантийный срок на автомобиль вообще не установлен (случай довольно редкий), то в силу п. 1 ст. 19 ЗоПП потребителю предоставляется два года для предъявления своих требований о недостатках товара.
Гарантия на автомобиль является важным аспектом при покупке нового автомобиля. Знание условий гарантии и правил её сохранения поможет вам защитить свои права как потребителя и получить качественное обслуживание и ремонт вашего автомобиля.
